Responsible Gaming

Willkommen auf der Seite "Verantwortungsvolles Spielen" von Bet9ja Casino auf bet9jagames.com. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen und Hilfsmittel, um Glücksspiel als Unterhaltung bewusst, selbstbestimmt und möglichst risikoarm zu nutzen - insbesondere, wenn Sie sich aus Deutschland mit dem Angebot beschäftigen.

Bitte beachten Sie: Glücksspiel ist ausschließlich für volljährige Personen (mindestens 18 Jahre) bestimmt und kann süchtig machen. Die nachfolgenden Hinweise sind sorgfältig recherchiert (Stand 2025), ersetzen jedoch weder eine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung noch eine individuelle Rechtsberatung dazu, ob Sie Bet9ja Casino von Deutschland aus rechtlich nutzen dürfen.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Form der Unterhaltung zu sehen, bei der Sie jederzeit die Kontrolle über Ihr Verhalten, Ihre Einsätze und Ihre Zeit behalten. Ziel dieser Seite ist es, Sie über Risiken, Schutzmechanismen und externe Hilfsangebote zu informieren, damit Sie frühzeitig gegensteuern können, wenn sich Ihr Spielverhalten problematisch entwickelt.

Der Betreiber von Bet9ja Casino auf bet9jagames.com - KC Gaming Networks Limited mit Sitz in Lagos, Nigeria - unterstützt Sie dabei durch interne Kontrollmechanismen, optionale Spielerschutz-Tools sowie Kontaktmöglichkeiten zum Support. Die Inhalte orientieren sich an hohen Spielerschutzstandards, wie sie in Deutschland (u. a. nach dem Glücksspielstaatsvertrag) diskutiert werden, auch wenn die Lizenzen des Betreibers ausschließlich von nigerianischen Behörden erteilt werden und keine Schutzwirkung in der EU oder in Deutschland entfalten.

Risikobewusstsein

Glücksspiel birgt finanzielle und psychische Risiken. Gerade bei Online-Casino-Spielen ist es wichtig, frühzeitig Warnsignale zu erkennen, um einer möglichen Spielsucht rechtzeitig entgegenzuwirken. Problematisches Spielverhalten entwickelt sich oft schleichend und wird von betroffenen Personen lange heruntergespielt oder gerechtfertigt.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

• Häufigeres und längeres Spielen: Sie spielen deutlich öfter oder länger als ursprünglich geplant und verlieren das Zeitgefühl während der Nutzung von Bet9ja Casino auf bet9jagames.com.
• Gedanken kreisen ums Spielen: Sie denken auch außerhalb der Spielzeiten ständig an das Casino, geplante Wetten oder Verluste und können sich nur schwer auf Arbeit, Studium oder Familie konzentrieren.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen schrittweise Ihre Einsätze oder Einzahlungen, um "den gleichen Kick" wie früher zu erleben oder Verluste schneller auszugleichen.
• Spielen trotz negativer Konsequenzen: Sie spielen weiter, obwohl Sie bereits Schulden haben, wichtige Rechnungen nicht bezahlen können oder Konflikte mit Familie und Freunden entstehen.
• Geheimhaltung und Lügen: Sie verheimlichen anderen Ihre Spielintensität, Ihre Verluste oder separate Zahlungswege (z. B. neue Konten, Kreditkarten), um Nachfragen zu vermeiden.
• Flucht in das Spiel: Sie nutzen das Spielen gezielt, um Stress, depressive Stimmung, Einsamkeit oder andere Probleme zu verdrängen.

Kurzer Selbsttest

Der folgende Selbsttest ersetzt keine Diagnose, kann Ihnen aber helfen, Ihr eigenes Verhalten kritisch zu hinterfragen (Stand 2025). Beantworten Sie jede Aussage mit "Ja" oder "Nein":

1. Ich spiele häufiger oder mit höheren Einsätzen, als ich mir ursprünglich vorgenommen habe.
2. Ich habe schon Geld verspielt, das ich eigentlich für Miete, Rechnungen oder andere wichtige Ausgaben benötigt hätte.
3. Ich spiele weiter, um Verluste "zurückzugewinnen", auch wenn ich weiß, dass das Risiko weiterer Verluste hoch ist.
4. Ich habe Familie oder Freunden gegenüber über meine Spielgewohnheiten, Einsätze oder Verluste gelogen.
5. Ich fühle mich unruhig, gereizt oder schlecht gelaunt, wenn ich nicht spielen kann.
6. Andere haben mich bereits darauf angesprochen, dass ich zu viel spiele oder mir Sorgen um mein Glücksspiel machen.
7. Ich spiele, um Sorgen, Stress, Traurigkeit oder andere Probleme zu vergessen.

Wenn Sie mehrere Aussagen mit "Ja" beantworten, sollten Sie Ihr Spielverhalten sehr ernst nehmen, Ihre Limits bei Bet9ja Casino streng setzen oder Ihr Konto vorübergehend pausieren und möglichst eine professionelle Beratungsstelle kontaktieren (siehe Unterstützungsressourcen). Warten Sie nicht, bis finanzielle oder persönliche Schäden groß geworden sind.

Limits & Tools

Auf Bet9ja Casino auf bet9jagames.com sollten Sie bereits vor dem Spielen klare Grenzen festlegen. Die nachfolgend beschriebenen Funktionen orientieren sich an bewährten Standards im Spielerschutz. Bezeichnungen der Menüs können leicht abweichen; maßgeblich sind jeweils die tatsächlich in Ihrem Konto verfügbaren Optionen.

Einzahlungslimits festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Anmeldung: Melden Sie sich mit Ihrem Konto auf bet9jagames.com an.
2. Kontobereich öffnen: Rufen Sie im oberen Bereich oder im Menü "Mein Konto" (oder ähnlich) auf.
3. Spielerschutz/Responsible Gaming: Wählen Sie den Bereich "Responsible Gaming", "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Limits".
4. Limit-Typ wählen: Wählen Sie aus, ob Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit setzen möchten. Sie können auch mehrere Limitarten kombinieren.
5. Betrag eintragen: Geben Sie den Höchstbetrag ein, den Sie im gewählten Zeitraum einzahlen möchten. Orientieren Sie sich an Ihrem frei verfügbaren Einkommen, nicht am Wunsch, Verluste auszugleichen. Konservativere Beträge erhöhen Ihren Schutz.
6. Bestätigen: Speichern Sie Ihre Einstellung. In der Regel ist das Limit sofort oder sehr kurzfristig aktiv.

Wichtige Schutzregel: Das Senken eines Limits sollte sofort wirksam sein. Eine Erhöhung sollte frühestens nach einer Bedenkzeit (z. B. 24 Stunden oder länger) greifen, damit spontane Entscheidungen nicht zu unüberlegten höheren Einsätzen führen. Halten Sie sich an die Limits - sie sind ein zentrales Instrument für verantwortungsvolles Spielen.

Zeitlimits und Sitzungstimer

1. Öffnen Sie nach dem Login erneut den Bereich "Mein Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen".
2. Wählen Sie die Option "Sitzungslimit", "Zeitlimit" oder "Session Timer", sofern verfügbar.
3. Legen Sie die maximale Dauer pro Spielsitzung fest (z. B. 30, 60 oder 90 Minuten).
4. Bestätigen Sie die Einstellung. Nach Erreichen des Limits sollten Sie automatisch abgemeldet oder deutlich auf die Überschreitung hingewiesen werden.

Planen Sie Pausen ein, bevor Müdigkeit, Frustration oder Stress entstehen. Je kürzer und bewusster Ihre Sitzungen, desto geringer ist das Risiko unüberlegter Entscheidungen.

"Time-Out" - kurze Spielpause von 24-72 Stunden

1. Time-Out-Bereich finden: Navigieren Sie zu "Verantwortungsvolles Spielen" und wählen Sie dort "Time-Out", "Kurzzeit-Pause" oder eine ähnlich bezeichnete Option.
2. Dauer wählen: Wählen Sie eine Pause von z. B. 24, 48 oder 72 Stunden. Entscheiden Sie sich im Zweifel für eine längere Pause.
3. Bestätigen: Bestätigen Sie Ihre Auswahl. Während des Time-Out sollten Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen oder neue Einsätze tätigen können.

Nutzen Sie Time-Outs konsequent, wenn Sie merken, dass Sie emotional reagieren, Verlusten hinterherjagen oder Ihre eigenen Limits missachten. Ein kurzer Abstand kann helfen, wieder einen klaren Blick zu gewinnen und ggf. weitere Schritte wie Beratung oder Selbstausschluss zu erwägen.

Selbstausschluss

Wenn Limits oder kurze Pausen nicht ausreichen, kann ein temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss eine sinnvolle Schutzmaßnahme sein. Ein Selbstausschluss sperrt Ihr Konto bei Bet9ja Casino auf bet9jagames.com für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft.

Temporärer Selbstausschluss (mindestens 6 Monate)

1. Login und Navigationspfad: Melden Sie sich an und öffnen Sie "Mein Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" > "Selbstausschluss" (oder ähnlich bezeichnet).
2. Zeitraum wählen: Wählen Sie einen Ausschlusszeitraum, z. B. 6 Monate, 1 Jahr oder 5 Jahre. Wählen Sie einen Zeitraum, der lang genug ist, um Schulden zu ordnen, Beratung in Anspruch zu nehmen und Abstand vom Glücksspiel zu gewinnen.
3. Bestätigung: Lesen Sie die Hinweise zu den Konsequenzen aufmerksam und bestätigen Sie den Selbstausschluss. Ggf. müssen Sie die Entscheidung zusätzlich per E-Mail bestätigen.
4. Wirksamkeit: Nach Bestätigung sollten Sie sich nicht mehr einloggen oder spielen können. Bereits platzierte Wetten werden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgewickelt.

Finanzielle Folgen: Offene Guthaben können - soweit rechtlich und technisch möglich - gemäß den AGB auf Ihre verifizierten Zahlungsmethoden ausgezahlt werden. Nach Beginn des Selbstausschlusses werden keine neuen Einsätze mehr akzeptiert. Rückerstattungen von bereits eingegangenen Einsätzen sind in der Regel ausgeschlossen, sofern keine technischen Fehler vorliegen.

Dauerhafter Selbstausschluss (lebenslang)

1. Wählen Sie in der Funktion "Selbstausschluss" die Option "unbefristet" oder "lebenslang".
2. Lesen Sie die Hinweise sorgfältig - ein lebenslanger Ausschluss ist eine sehr weitreichende Entscheidung.
3. Bestätigen Sie den Antrag über die geforderte Schaltfläche und ggf. nochmals per E-Mail an den Support (z. B. cs@bet9jagames.com).

Bei einem lebenslangen Ausschluss sollten Sie davon ausgehen, dass eine Wiedereröffnung des Kontos grundsätzlich nicht vorgesehen ist. Der Betreiber behält sich vor, Anträge auf Wiederöffnung aus Gründen des Spielerschutzes abzulehnen. Nutzen Sie diese Option vor allem dann, wenn Sie wiederholt Probleme mit Ihrem Spielverhalten hatten.

Kontakt zum Support und wichtige Hinweise

• Support-Kontakt: Wenn Sie die Self-Service-Funktion nicht finden oder Probleme bei der Einrichtung des Selbstausschlusses haben, können Sie sich per E-Mail an cs@bet9jagames.com wenden (Support-Sprache: Englisch, Antwortzeit erfahrungsgemäß 24-48 Stunden, Stand 2025).
• Wirkungsbereich: Ein Selbstausschluss auf Bet9ja Casino gilt nur für Ihr Konto auf bet9jagames.com bzw. verbundene Bet9ja-Plattformen, nicht automatisch für andere Glücksspielanbieter.
• OASIS und andere staatliche Systeme: In Deutschland existiert mit OASIS ein staatliches, anbieterübergreifendes Sperrsystem für lizenziertes Glücksspiel. KC Gaming Networks Limited ist mit seinen nigerianischen Lizenzen (u. a. LSLB-OP-1279, LSLB-OP-120021, Permit No. 000102) nicht Teil dieses Systems; ein OASIS-Eintrag sperrt Sie daher in der Regel nicht für Bet9ja Casino, wohl aber für in Deutschland konzessionierte Anbieter.

Unterstützungsressourcen

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Spielverhalten bei Bet9ja Casino oder bei anderen Anbietern problematisch ist, sollten Sie professionelle Hilfe in Anspruch nehmen. Die folgenden Anlaufstellen bieten vertrauliche Beratung, Informationen und Unterstützung - in Deutschland, international sowie für Angehörige (Stand 2025).

Lokale Unterstützung in Deutschland

• BZgA - Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung: Kostenfreies und anonymes Beratungstelefon zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00. Typischerweise täglich erreichbar; aktuelle Zeiten und Sprachen (in der Regel Deutsch, teilweise weitere Sprachen) finden Sie auf der offiziellen Website der BZgA. Online-Angebot u. a. unter check-dein-spiel.de.
• Lokale Suchtberatungsstellen: In nahezu jeder größeren Stadt bieten Caritas, Diakonie, kommunale Gesundheitsämter und andere Träger spezialisierte Beratungsstellen für Glücksspielsucht an. Beratung erfolgt meist vertraulich, häufig kostenfrei und in deutscher Sprache; oft werden auch Termine für Angehörige angeboten.
• Psychotherapeutische Behandlung: In Deutschland können Ärztinnen/Ärzte und Psychotherapeutinnen/-therapeuten mit Kassenzulassung Suchterkrankungen, einschließlich Glücksspielsucht, behandeln. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Krankenkasse nach entsprechenden Angeboten.

Bitte beachten Sie: Erreichbarkeiten und Telefonnummern können sich ändern. Prüfen Sie im Zweifel immer die aktuellen Angaben auf den offiziellen Websites der genannten Institutionen.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Diese Organisationen sind unabhängig von Bet9ja Casino und bieten internationale Unterstützung, häufig auch anonym und kostenfrei. Für deutschsprachige Nutzerinnen und Nutzer empfiehlt sich die Kombination mit lokalen Beratungsangeboten in Deutschland.

Selbstausschlussprogramme und Sperr-Apps

• Deutschland - OASIS: Staatliches Sperrsystem für lizenziertes Glücksspiel. Eine Eintragung sperrt Sie anbieterübergreifend bei in Deutschland konzessionierten Anbietern. KC Gaming Networks Limited (Betreiber von Bet9ja Casino) ist mit seinen nigerianischen Lizenzen nicht in OASIS integriert; dennoch kann eine OASIS-Sperre ein wichtiger Schritt sein, um Ihr gesamtes Spielverhalten zu kontrollieren.
• UK - GamStop: Kostenfreies nationales Selbstausschlussprogramm für in Großbritannien lizenzierte Online-Anbieter. Eine Registrierung bei GamStop ist insbesondere für Personen relevant, die zusätzlich bei britisch lizenzierten Casinos spielen.
• Spanien - RGIAJ: Das spanische Generaldirektorat für Glücksspielregulierung (Dirección General de Ordenación del Juego) bietet ein zentrales Sperrsystem (RGIAJ) für lizenzierte Anbieter in Spanien.
• Gamban / BetBlocker: Spezialisierte Software, mit der Sie Glücksspielseiten auf Computer und mobilen Geräten blockieren können. Gamban ist in der Regel kostenpflichtig, BetBlocker häufig kostenfrei. Beide sind eigenständige Drittanbieter, nicht mit Bet9ja Casino verbunden.

Selbstausschlussprogramme und Sperr-Apps ersetzen nicht Ihre eigene Verantwortung, können aber eine wichtige zusätzliche Hürde darstellen, um impulsives Spielen zu erschweren.

Ressourcen für Angehörige

• Beratung für Angehörige: Viele Suchtberatungsstellen und Kliniken in Deutschland bieten spezielle Angebote für Familienmitglieder und Partnerinnen/Partner von Menschen mit Spielsucht.
• Selbsthilfegruppen: Gruppen wie Gamblers Anonymous und spezielle Angehörigengruppen (z. B. "Gam-Anon") bieten Austausch mit Menschen in ähnlichen Situationen - teilweise vor Ort, teilweise online.
• Online-Foren und Chats: Verschiedene deutschsprachige Selbsthilfeplattformen bieten moderierte Foren und Chats für Angehörige von Menschen mit Suchterkrankungen. Achten Sie auf vertrauenswürdige, möglichst von gemeinnützigen Trägern oder öffentlichen Stellen organisierte Angebote.

Alle genannten Hilfsangebote arbeiten vertraulich; viele können anonym genutzt werden. Scheuen Sie sich nicht, frühzeitig Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

Hilfe für die Familie

Glücksspielprobleme betreffen nicht nur die spielende Person selbst, sondern auch Partnerinnen, Partner, Kinder, Eltern und Freunde. Wenn Sie sich Sorgen um eine nahestehende Person machen, ist es wichtig, behutsam und dennoch klar zu handeln - sowohl zu Ihrem eigenen Schutz als auch zum Schutz der betroffenen Person.

Gesprächsführung mit einer betroffenen Person

• Ruhiger Zeitpunkt: Wählen Sie einen Moment, in dem keine akute Krise besteht und alle Beteiligten relativ ruhig sind.
• Ich-Botschaften: Sprechen Sie über Ihre Beobachtungen und Gefühle ("Ich mache mir Sorgen, weil...") statt Vorwürfe zu formulieren ("Du ruinierst alles...").
• Konkrete Beispiele: Nennen Sie konkrete Situationen (z. B. verpasste Zahlungen, häufige Einzahlungen bei Bet9ja Casino), ohne zu dramatisieren.
• Angebot von Hilfe: Machen Sie deutlich, dass Sie unterstützen möchten, z. B. bei der Kontaktaufnahme zu einer Beratungsstelle oder bei der Einrichtung von Limits und Selbstausschluss.
• Klare Grenzen: Formulieren Sie auch Ihre eigenen Grenzen, z. B. was finanzielle Unterstützung betrifft, und halten Sie sich konsequent daran.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Suchtberatungsstellen: Angehörige können sich auch ohne die betroffene Person anonym beraten lassen. Dort erhalten Sie Informationen zur Spielsucht, Hilfen im Umgang mit der Situation und Unterstützung bei der Abgrenzung.
• Familienunterstützungsgruppen: Spezielle Gruppen für Angehörige von Menschen mit Suchterkrankungen (z. B. Angebote von Caritas, Diakonie oder Selbsthilfeorganisationen) ermöglichen Austausch, Entlastung und praktische Tipps.
• Psychotherapeutische Hilfe: Wenn die Belastung sehr hoch ist, kann auch für Angehörige eine psychologische oder psychotherapeutische Unterstützung sinnvoll sein.

Warten Sie nicht, bis die Situation unerträglich wird. Auch wenn die betroffene Person (noch) keine Hilfe annehmen möchte, dürfen und sollten Angehörige selbst Unterstützung suchen.

Engagement des Betreibers

Bet9ja Casino wird auf bet9jagames.com von KC Gaming Networks Limited betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in Lagos, Nigeria (Rechtsform: Limited). Das Unternehmen verfügt über verschiedene Glücksspielgenehmigungen nigerianischer Behörden, darunter:

• LSLB-OP-1279 / LSLB-OP-120021: Lizenzen für Sportwetten im Lagos State, erteilt vom Lagos State Lotteries Board.
• Permit No. 000102: Genehmigung für Casino-Spiele im State of Osun, Nigeria.

Diese Lizenzen gelten ausschließlich in den genannten nigerianischen Jurisdiktionen und entfalten keine unmittelbare Gültigkeit oder Schutzwirkung in der Europäischen Union oder in Deutschland. Dennoch verpflichtet sich der Betreiber, sich an international etablierte Standards des Spielerschutzes zu orientieren und freiwillig zusätzliche Maßnahmen umzusetzen (Stand 2025).

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Das Spielverhalten kann systematisch ausgewertet werden, etwa in Bezug auf sehr hohe oder schnell steigende Einzahlungen, extrem lange Spielsitzungen, häufige Storno-Versuche von Auszahlungen oder starkes "Verluste hinterherjagen".
• Warnhinweise: Wenn auffällige Muster erkannt werden, kann das System Hinweise einblenden (z. B. zu Limits, Pausen, Hilfsangeboten) oder den Zugriff vorübergehend einschränken.
• Kontaktaufnahme durch den Support: Bei deutlich riskantem Verhalten kann der Support proaktiv Kontakt mit Ihnen aufnehmen - in der Regel per E-Mail an die registrierte Adresse (z. B. cs@bet9jagames.com) oder über Nachrichten im Konto. Ziel ist es, auf Risiken hinzuweisen, zusätzliche Schutzmaßnahmen anzubieten (z. B. Limits, Selbstausschluss) und gegebenenfalls problematisches Verhalten zu unterbinden.
• Kontoschutz und KYC: Im Rahmen von Identitätsprüfungen (Know Your Customer - KYC) und internen Richtlinien können Einzahlungen, Auszahlungen oder Spielaktivitäten eingeschränkt werden, um Missbrauch sowie minderjähriges Spielen zu verhindern.

Grenzen des Schutzes und Verantwortung der Spieler

• Keine deutsche Regulierung: Deutsche Aufsichtsbehörden haben keine direkte Aufsicht über KC Gaming Networks Limited. Rechtliche Ansprüche nach deutschem Glücksspielrecht können daher nur eingeschränkt durchsetzbar sein.
• Eigene Verantwortung: Trotz interner Kontrollen bleibt es Ihre Pflicht, realistische Limits zu setzen, nur mit Geld zu spielen, das Sie nicht für Lebenshaltungskosten benötigen, und frühzeitig Hilfe in Anspruch zu nehmen.
• Transparenz: Weitere Informationen zu Nutzungsbedingungen, Datenschutz und verantwortungsvollem Spielen finden Sie u. a. unter:
  • https://bet9jagames.com (aktuelle Domain für dieses Geo)
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen
  • Bonusbedingungen
  • Datenschutzrichtlinie
  • Globale Seite "Responsible Gaming" (mit Verweisen auf nigerianische Hilfsangebote)

Diese Seite wurde redaktionell von Laura Schneider erstellt und spiegelt den Informationsstand zum verantwortungsvollen Spielen für Nutzerinnen und Nutzer in Deutschland bis einschließlich 2025 wider.

Updates

Regelwerke, interne Verfahren und rechtliche Rahmenbedingungen im Bereich Glücksspiel und Spielerschutz entwickeln sich regelmäßig weiter - sowohl in Nigeria als auch in Deutschland. Bet9ja Casino auf bet9jagames.com kann daher seine Richtlinien und Tools zum verantwortungsvollen Spielen anpassen.

• Information per E-Mail: Wichtige Änderungen (z. B. neue Spielerschutz-Tools oder Anpassungen der Nutzungsbedingungen) können an die von Ihnen registrierte E-Mail-Adresse kommuniziert werden.
• Hinweise im Konto: Beim Login können Sie durch Pop-up-Hinweise oder Nachrichten im Bereich "Mein Konto" über relevante Anpassungen informiert werden.
• Website-Banner und Informationsseiten: Auf bet9jagames.com können Banner oder Hinweisfelder erscheinen, die auf aktualisierte Regeln, neue Limits oder geänderte Verfahren verweisen.

Bitte prüfen Sie regelmäßig die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie sowie diese Seite zum verantwortungsvollen Spielen, um über den jeweils aktuellen Stand informiert zu bleiben.

Stand dieser Seite: 06.11.2025 (Datum der letzten Aktualisierung).

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, zu Limits, Time-Outs oder Selbstausschluss bei Bet9ja Casino haben - oder wenn Sie Ihr eigenes Spielverhalten reflektieren und Unterstützung anfordern möchten - stehen Ihnen die folgenden Kontaktwege zur Verfügung (Stand 2025):

• E-Mail (primär): cs@bet9jagames.com - Hauptkontakt für Support-Anfragen. Zweck: allgemeiner Kundensupport, Fragen zu verantwortungsvollem Spielen, Einrichtung oder Anpassung von Limits, Time-Outs und Selbstausschluss. Voraussichtliche Antwortzeit: 24-48 Stunden an Werktagen. Support-Sprache: Englisch.
• Live-Chat: Ein Live-Chat-Support kann (theoretisch) verfügbar sein; aufgrund von Auslastung kann es zu längeren Wartezeiten kommen oder der Chat ist zeitweise offline. Die direkte URL kann variieren; nutzen Sie daher das Chat-Symbol bzw. den Link im Bereich "Hilfe" oder "Support" auf bet9jagames.com.
• Social Media Support: Über den offiziellen Support-Account @Bet9jaHelp auf X (Twitter) können Sie ebenfalls Kontakt zum Betreiber aufnehmen, z. B. um auf bestehende E-Mail-Tickets zu verweisen oder dringende Rückfragen zu stellen.
• Telefon: Eine spezifische, verlässliche Support-Telefonnummer für Nutzerinnen und Nutzer von Bet9ja Casino in Deutschland ist derzeit nicht ausgewiesen. Bitte nutzen Sie vorrangig E-Mail oder (sofern verfügbar) den Live-Chat.

Feedbackformular für Selbstkontrolle und Unterstützungsanfragen

Sofern auf bet9jagames.com ein Kontakt- oder Feedbackformular bereitgestellt wird, können Sie dieses nutzen, um strukturiert um Unterstützung beim verantwortungsvollen Spielen zu bitten. Typische Angaben in einem solchen Formular sind:

• Persönliche Daten: Name (optional), Benutzername/Kontonummer bei Bet9ja Casino, E-Mail-Adresse.
• Anliegen: Auswahlpunkte wie "Einzahlungslimit setzen/ändern", "Time-Out beantragen", "Selbstausschluss beantragen", "Fragen zu meinem Spielverhalten", "Allgemeines Feedback zu Spielerschutz".
• Beschreibung: Freitextfeld, in dem Sie Ihr Anliegen genauer schildern können (z. B. "Ich mache mir Sorgen wegen steigender Einsätze und möchte ein monatliches Einzahlungslimit von ... EUR setzen.").

Nutzen Sie dieses Formular möglichst konkret, insbesondere wenn Sie eine stärkere Einschränkung Ihres Kontos (z. B. Selbstausschluss) wünschen. Für besonders dringende Anliegen im Zusammenhang mit problematischem Spielverhalten sollten Sie zusätzlich eine professionelle Beratungsstelle (siehe Unterstützungsressourcen) kontaktieren, da der Casinobetreiber keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung ersetzen kann.